Заключение сервисного центра: перегруз стиральной машины. Снята с гарантии - как вернуть продавцу?

Поскольку товар не продержался на протяжении годного срока, потребитель обладает правом потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с условиями договора купли-продажи. Однако, учитывая то, что стиральная машина была установлена правильно и использовалась в соответствии с руководством пользователя, необходимо выяснить обстоятельства возникшей поломки. Если причина ее возникновения не связана с неправильной эксплуатацией или транспортировкой, то имеется основание обращаться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств или замене товара аналогичной марки и модели.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки стиральной машины, такие как кассовый чек, договор купли-продажи или иной документ.

2. Документы, связанные с гарантийным обслуживанием стиральной машины, например, гарантийный талон или счет-фактуру.

3. Заключение сервисного центра о перегрузке стиральной машины и причине ее поломки.

На основании предоставленных документов будет осуществлено решение вопроса о возможности возврата продавцу стиральной машины, с учетом условий гарантийного обслуживания. Однако, следует учитывать, что возврат товара в соответствии с законодательством может быть осуществлен только в случае наличия существенного недостатка товара, который не может быть устранен.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия"
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок гарантийного обязательства"
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право на замену товара надлежащего качества"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право на ремонт товара"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право на возмещение убытков и/или отказ от договора"