Закажите мебель с указанием условий доставки и возможностью возврата средств

Добрый день! В соответствии с положениями статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре, включая условия его доставки. В случае предоставления ложной информации, потребитель вправе потребовать возврата уплаченных за товар средств. Однако, перед тем как принимать решение о возврате средств, рекомендую ознакомиться с положениями договора купли-продажи и условиями возврата товара, установленными продавцом. Если не получается решить данный вопрос с продавцом, можно обратиться в регулирующий орган - Роспотребнадзор.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить информацию о товаре или услуге, в том числе об условиях доставки и возможных сроках. Если информация, предоставленная продавцом, является ложной и привела к недопустимым расходам и временным затратам для покупателя, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены его на аналогичный товар другой марки или модели. Однако, необходимо проверить, были ли условия доставки указаны явно и открыто, и обязательно ознакомиться с положениями договора купли-продажи, чтобы убедиться, что продавец не имеет права на отсрочку исполнения контракта до указанного месяца.

Для решения данного вопроса потребуются:

1) Копия договора купли-продажи мебели со всеми условиями, включая условия доставки и оплаты;

2) Копия расчетного времени доставки, полученного после оплаты онлайн;

3) Вся корреспонденция между вами и продавцом, которая приводит к текущей ситуации (официальные письма, электронные письма, сообщения в социальных сетях, общение по телефону и т.д.);

4) Документы, подтверждающие оплату онлайн.

При подаче жалобы на продавца можно требовать возврата средств за ложную информацию перед покупкой. Также следует уточнить в договоре, было ли предусмотрено право продавца изменять условия доставки после оплаты товара. Если такое право не было предусмотрено, вы можете обратиться в компетентный орган за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате мебели.
2. Копия заказа на мебель, в котором указываются условия доставки.
3. Копия письма или электронной почты от магазина с расчетным временем доставки.
4. Копия претензии, которую вы отправили магазину.
5. Копия ответа магазина на вашу претензию.

Если вы не получили товар в указанный срок, вы можете обратиться с претензией к магазину и потребовать возврата денежных средств. Вам необходимо обосновать свои требования ссылками на законодательные акты, которые регулируют отношения между потребителем и продавцом, а также на условиями договора купли-продажи. В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в судебные органы и защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - принцип права потребителя на получение достоверной информации об условиях продажи товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара в установленный договором срок.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в случае невозможности обмена.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Оговорки в договоре") и статья 14.1 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Условия договора").