Заказ, установка и обслуживание межкомнатной двери-купе | Проблемы с работой, разрушение ролика и написание претензии

Добрый день!

По законодательству Российской Федерации, в соответствии с договором подрядных работ, в том числе и установки дверей-купе, исполнитель (мастер) обязан предоставить заказчику выполненную работу в соответствии с условиями договора. В случае выявления недостатков в работе, заказчик имеет право на бесплатную доработку или замену товара в разумный срок.

Ответ исполнителя, в котором он предлагает проведение экспертизы и указывает на возможное неправильное использование товара со стороны заказчика, может рассматриваться как отказ от исполнения обязательств по договору. В данном случае, заказчику следует обратиться в суд или к специалисту по защите прав потребителей для защиты своих интересов.

Что касается понятия "механическое воздействие на дверь", данное понятие отсутствует в законодательстве Российской Федерации. Возможно, это понятие использовалось в правилах эксплуатации конкретной модели двери-купе, которые могут быть указаны в инструкции к товару. Заказчик может запросить данную информацию у продавца или изготовителя двери.

Sincerely,

[Ваше имя и контактная информация]

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор оказания услуг по установке межкомнатной двери-купе;
2. Акт приема-передачи работ;
3. Претензию, которую вы написали о проблеме с дверью, с подтверждающими фотографиями и ваши требования по устранению недостатков;
4. Ответ на вашу претензию, полученный вами вчера.

Если вам не доволен ответом, в котором вам предложили провести экспертизу или для выяснения вопроса о механическом воздействии на дверь, вы можете обратиться в суд. В этом случае вам понадобятся следующие документы:

1. Копию договора оказания услуг по установке межкомнатной двери-купе;
2. Копию акта приема-передачи работ по установке двери;
3. Копию претензии, которую вы написали о проблеме с дверью, с фотографиями и требованиями по устранению недостатков;
4. Копию ответа на вашу претензию;
5. Документы, подтверждающие ваши требования по устранению недостатков.

статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 609 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда" - статья 620 Гражданского кодекса РФ "Работа по договору подряда" - статья 631 Гражданского кодекса РФ "Недостатки работ" - статья 633 Гражданского кодекса РФ "Права заказчика при обнаружении недостатков работ" - статья 634 Гражданского кодекса РФ "Сроки и порядок предъявления требований к исполнителю по договору подряда" - статья 10.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к качеству товаров (работ, услуг)" - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара (работы, услуги)"