Исправление ошибки при установке межкомнатной двери: притензия, ожидание менеджера и эффективные действия для решения проблемы

Добрый день! Существует два способа решения данной проблемы:

1) Обратиться в Роспотребнадзор, который сможет помочь в разрешении конфликта между покупателем и продавцом посредством проведения проверки в отношении организации и выявления нарушений договорных обязательств.

2) Подать иск в судебные органы. В этом случае можно требовать устранения недостатков товара, а также компенсации морального вреда и возможных расходов.

Перед тем как принять решение, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и подробного изучения договора купли-продажи.

Для решения данной проблемы необходимо подготовить следующие документы:

1) копия договора на установку межкомнатных дверей;

2) акт осмотра, составленный при установке неправильной двери;

3) письменные претензии, отправленные сервисному центру, в которых указываются даты, когда им были озвучены обещания о приходе мастера и выяснения причины задержки;

4) копии всех документов, полученных от сервисного центра, включая письма, электронную переписку, записи и т. д.

На основании представленных документов можно обратиться в суд с иском о взыскании морального и материального ущерба. Также возможно составление заявления в прокуратуру или обращение в уполномоченные органы за защитой прав потребителей.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях:

Статья 14.1. Нарушение установленных сроков оказания услуг

Статья 19.5.1. Нарушение прав потребителей при оказании услуг

Статья 19.7. Несоблюдение завершения работ в установленный срок

Также следует учитывать положения Закона РФ "О защите прав потребителей".