Заказ унитаза в Торговом доме Aquarius174: отвечаем за качество товара и решаем вопросы ответственности и возмещения ущерба

Как мне решить проблему с заказанным унитазом, который был в наличии в Торговом доме Aquarius174, если коробка порвалась и бачок был расколот при получении товара, а продавец отказался забрать продукт и предложил доплату за бачок? Могу ли я требовать возмещение ущерба и какая ответственность ложится на продавца? Возможен ли возврат денег или замена товара?

| Святослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае ответственность за ущерб, нанесенный покупателю, лежит на продавце. Согласно статье 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные после передачи его покупателю, если покупатель в разумный срок сообщил продавцу о них. Покупатель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков. В данной ситуации покупатель имеет право требовать замены бракованного товара или возврата денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Документ о покупке (квитанция, чек, договор и т.д.).
- Документ, подтверждающий обращение покупателя к продавцу с претензией о недостатке товара (письменное заявление, электронная переписка и т.д.).
- Документы, подтверждающие факт обнаружения недостатка (фотографии, свидетельские показания и т.д.).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы