Заказ шкафа с разбивкой оплаты на месяцы закончился дефектами, несправедливым отказом директора магазина и игнорированием заказчика

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены некачественного товара. Если продавец отказывается выполнить такое требование, потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченных денежных средств. В данной ситуации, я бы рекомендовал потребителю обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара на некачественный. Если продавец не ответит в течение 7 дней или откажется выполнить требование, потребитель вправе обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие покупку шкафа и условия доставки, сборки и оплаты.
2. Фотографии сколов, дырок и других дефектов, обнаруженных внутри шкафа.
3. Письменное заявление о недостатках покупки с указанием требования на замену шкафа без дефектов или возврат денежной суммы.
4. Если директор магазина не отвечает на ваши сообщения и звонки, вам следует написать претензию в магазин и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии необходимо указать все недостатки покупки и требования на ее замену или возврат денежных средств.
5. Если магазин отказывается решить проблему или не отвечает на претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав потребителя.

В целом, Вам необходимо собрать все документы, проанализировать их, выставить свои требования и добиваться их реализации в максимально короткие сроки. Кроме того, необходимо помнить, что защита прав потребителя является одной из важнейших задач государства, и потребитель всегда имеет право на качественный товар и сохранение своих интересов в соответствии с законодательством РФ.

Статьи, применяемые для данной ситуации:

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества; статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара; статья 491 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств.