Заказ шкафа купе онлайн: проблема с цветом при получении. Что делать дальше?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, по договору купли-продажи имущества продавец обязан передать покупателю имущество соответствующее договоренностям сторон. Если имущество не соответствует договоренностям, покупатель вправе по своему выбору требовать замены такого имущества на соответствующее, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за него суммы или потребовать соответствующего уменьшения цены. В Вашем случае, поскольку мебельная компания не предоставила Вам товар, соответствующий договоренностям, Вам следует требовать замены шкафа на правильный цвет или возврата уплаченной суммы в полном объёме. Если мебельная компания не выполняет свои обязательства, Вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

В данной ситуации для решения вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был отправлен по электронной почте. Этот договор будет являться основой правовых отношений между Вами и мебельной компанией.

2. Квитанция об оплате аванса. В данном документе должны быть указаны сумма аванса, дата и способ оплаты.

3. Чек или кассовый чек об оплате товара. В этом документе должны быть указаны сумма оплаты, дата и способ оплаты.

4. Корреспонденцию с мебельной компанией по данному вопросу (письма, сообщения, записи телефонных звонков).

5. Фотографии шкафа, которые подтверждают несоответствие цвета.

В случае, если мебельная компания не может решить данный вопрос, необходимо обратиться в судебные органы и подать исковое заявление о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный в соответствии с договором купли-продажи. Для этого Вам следует обратиться к юристу, который поможет составить исковое заявление и будет представлять Ваши интересы в суде.

Статьи применимы согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации:

Статья 431 - Недостатки товара Статья 433 - Обязанности продавца при продаже товара Статья 434 - Права покупателя при наличии недостатков товара Статья 445 - Возврат товара ненадлежащего качества Статья 454 - Основания для уменьшения покупной цены товара или возмещения расходов на исправление недостатков товара Статья 475 - Ответственность продавца за нарушение сроков, порядка и условий продажи товара.