Заказ шкафа купе: снятие размеров, эскиз, передача замерщику-дизайнеру и договор с предоплатой. Вопросы о размерах и возврате денег.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации важно учитывать, было ли оговорено в договоре обязательство производства изделия согласно размерам, указанным Заказчиком. Если в договоре такого обязательства не было, то в действиях Хозяина фирмы не было нарушения закона. В этом случае предложение хозяина по направлению изделия на переделку за дополнительную плату является законным. Однако, если в договоре было указано обязательство производства изделия согласно размерам, указанным Заказчиком, то Заказчик имеет право потребовать исполнения договора согласно его условиям, а также требовать возврата денежных средств за некачественное изделие.

Для решения данного вопроса необходимо учитывать процедуры, установленные законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в организацию, которая продала ему товар, в течение 14 дней со дня получения товара, в случае обнаружения недостатков в товаре. В таком случае потребитель имеет право потребовать замены товара, если он не удовлетворяет его качеству, а если замена невозможна - потребовать возврата денег за товар.

В данном случае, учитывая описанные вопросы с размерами и несоответствиями указанных параметров, потребитель имеет право на замену или возврат товара, если он не удовлетворяет его качеству, предъявив документы, подтверждающие оплату товара и другие соответствующие документы.

Право на возврат товара за свой счет может быть предоставлено в соответствии с договором между вами и продавцом. Однако, если в договоре нет упоминания о такой возможности, продавец не вправе требовать дополнительной оплаты за восстановление товара.

Вы можете обратиться в государственные органы контроля за качеством товаров и услуг, в том числе в Роспотребнадзор, если считаете, что ваши права нарушены.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 435. Договор оказания услуг.

Статья 438. Качество оказываемых услуг.

Статья 439. Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг.

Статья 440. Право потребителя на отказ от исполнения договора оказания услуг.

Статья 781. Договор купли-продажи.

Статья 782. Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 783. Права покупателя при отсутствии у товара заявленных потребительских свойств.

Статья 784. Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

Статья 785. Права продавца и покупателя при продаже товара ненадлежащего качества, обусловленного дефектами.

Статья 786. Ограничения прав продавца при продаже некачественного товара.

Статья 787. Особенности прав потребителя при покупке товара в рассрочку.