Заказ самогонного аппарата с претензией к некачеству: как вернуть деньги?

На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Если товар не соответствует условиям договора, потребитель может требовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества, существенного снижения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, поскольку продавец был информирован о недостатках товара и брал его на обратную доставку, потребитель имел право на возврат денежных средств в течение 10 дней с момента передачи товара продавцу. Если продавец не возвратил денежные средства в установленный срок, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса с неудовлетворительным качеством самогонного аппарата, Вам понадобятся следующие документы:

1. Претензия, составленная в письменной форме с указанием всех несоответствий и требованиями (возмещение стоимости товара или замена на качественный аналог);

2. Документы, подтверждающие покупку и оплату товара (чек, квитанция, электронный чек и другие);

3. Документы, подтверждающие отправку товара обратно к продавцу (накладная, квитанция от транспортной компании);

4. Все дальнейшие обращения к продавцу в письменной и устной форме, включая электронные письма и звонки.

На основании этих документов, Вам следует обратиться в торговую площадку или вышеуказанный интернет-магазин, с требованием вернуть деньги за неисправный товар или заменить его на качественный. В случае отказа продавца от удовлетворения Ваших требований, следует обратиться в Роспотребнадзор или другие соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статья 458 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 475 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества".