Заказ перевозки вещей по телефону: без подтверждений и с возможностью возмещения морального ущерба

Согласно статье 781 ГК РФ о перевозке грузов, перевозчик несет ответственность за сохранность груза и доставку его в назначенное место и время. В данной ситуации, компания-перевозчик не предоставила никаких подтверждений о создании заявки, приеме груза и отправлении. Также она не предупредила об изменении времени доставки. В случае неполучения груза, а также в случае повреждения или утери груза, связанного с неисполнением обязательств перевозчиком, Вы имеете право на возмещение ущерба, включая моральный ущерб по статье 15 ГК РФ. Рекомендуется обратиться в компанию-перевозчика с требованием компенсации ущерба, а в случае отказа, обратиться в суд. Также стоит сохранисть все документы, имеющиеся у Вас от компании-перевозчика.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Публичный договор оферты на сайте транспортной компании - этот документ может подтвердить условия перевозки и ответственность компании за сохранность груза;

2. Чек об оплате - документ, подтверждающий факт оплаты услуг перевозки;

3. Заявка на перевозку - ее наличие позволяет установить факт обращения в транспортную компанию;

4. Документы, подтверждающие стоимость и ценность перевозимого груза - такие документы, например, могут включать в себя счета-фактуры или документы на имущество;

5. Письменные корреспонденции, включая электронные сообщения, текстовые сообщения, записи телефонных разговоров и т.п., если они состоялись между вами и транспортной компанией и содержат информацию о статусе груза.

Защита ваших прав в данной ситуации может потребовать обращения в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Если груз был испорчен или утерян в процессе перевозки, вы имеете право потребовать от транспортной компании возмещения ущерба. В случае наличия доказательств, подтверждающих невыполнение условий оговоренных в договоре, вы можете также потребовать возмещения морального ущерба. Однако, прежде чем принять решение обратиться в суд, рекомендуется обратиться к юристу для консультации.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки", статья 406 Гражданского кодекса РФ "Возмещение ущерба, причиненного в связи с исполнением обязательств". Также могут быть применимы нормы Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О перевозках грузов автомобильным транспортом".