Заказ именной звезды за 50% предоплаты: клиентка хотела увидеть свое имя, но получила отказ компании

Здравствуйте! Если в договоре на покупку именной звезды не было условия, которое предусматривало бы невозможность отказа покупателя от сделки, то вы имеете право отказаться от сделки в течение 14 дней с момента получения товара и вернуть товар продавцу. При этом, продавец обязан вернуть вам полную стоимость товара в течение 10 дней с момента получения заявления об отказе от сделки. Если продавец отказывается вернуть деньги и ссылается на то, что регистрация звезды уже была осуществлена, то это не является основанием для отказа возврата денег покупателю. Рекомендуется обратиться в суд или к специализированным органам за помощью в восстановлении своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий соглашение между продавцом и покупателем; 2. Документы, подтверждающие оплату товара, включая выписку из банковского счета, квитанцию об оплате и т.д.; 3. Корреспонденцию между продавцом и покупателем, например, электронные сообщения, звонки и т.д., где были обсуждены условия продажи, оплаты, доставки и возврата товара; 4. Сертификаты или другие документы, подтверждающие регистрацию именной звезды; 5. Заявление покупателя о возврате денег.

На основании представленных документов юрист сможет оценить законность требований продавца и принять меры по защите прав покупателя.

По данному вопросу применяются статьи: - статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о розничной купле-продаже"; - статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества"; - статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Зачет полученной выгоды при возврате товара ненадлежащего качества"; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".