Заказ и замена запчастей для автомобиля в автосалоне: опыт с срывом сроков и проблемами в процессе владения

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении дефекта. Если в установленный законом срок дефект не устранен, потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки и модели, или уменьшения цены, или возмещения убытков, возникших в связи с ненадлежащим качеством товара. В данной ситуации я рекомендую вам обратиться к автосалону с требованием устранения дефекта и предъявления претензии. Если ваша претензия не будет удовлетворена в установленный законом срок, то вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Документы, подтверждающие факт обращения в автосалон с проблемами;
3. Квитанции о выполненных работах и затраченных расходах.

Сначала следует связаться с автосалоном и сообщить о проблеме. Если автосалон не реагирует на жалобы или не исправляет проблемы, можно составить претензию на имя администрации автосалона с описанием проблем и требованием устранения недостатков. В случае, если автосалон не реагирует на претензию, можно обратиться в суд с требованием о взыскании неустойки за нарушение сроков устранения недостатков или о возврате денежных средств за автомобиль.

статьи 474 и 477 ГК РФ.