Заказ и возврат посылок наложенным платежом: причина - несоответствие характеристик

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если посылка не соответствует заявленной характеристике, то она считается ненадлежащего качества, и вы также можете вернуть ее в течение указанного срока. При этом, если вы оплатили услугу наложенного платежа, то стоимость посылки будет возвращена вам в том же порядке, в каком вы ее оплатили. Однако, перед возвратом товара, вам необходимо связаться с продавцом и сообщить ему о своей претензии по качеству товара.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора на доставку посылки наложенным платежом, а также с правилами возврата товара, установленными законодательством Российской Федерации.

Для возврата товара, который не соответствует заявленной характеристике, нужно обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо направить ему претензию с уведомлением о возврате товара и требованием о возврате денег за товар.

Если продавец не реагирует на претензию или отказывается вернуть деньги без обоснованной причины, можно обратиться в суд с иском о взыскании у собственника товара денежных средств в размере стоимости возвращаемого товара.

Для составления искового заявления необходимо подготовить копии всех документов, связанных с данной покупкой (накладную на посылку, чек, договор и т.д.), а также доказательства того, что товар не соответствует заявленной характеристике (фотографии, экспертное заключение и пр.).

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

Статья 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в случае некачественных товаров.

Статья 26 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня его получения.

Статья 19 Закона Российской Федерации от 10.01.2003 г. N 19-ФЗ "Об обороте товаров, предназначенных для детей и подростков" - Требование соответствия товара заявленной характеристике, если товар предназначен для детей и подростков.