Заказ и установка автозапчастей: возврат и возврат денег в случае поломки.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе возвратить некачественный товар продавцу и потребовать возмещения стоимости товара в полном объеме. При этом, согласно пункту 2 статьи 21 данного Закона, продавец обязан заменить товар на аналогичный или вернуть деньги потребителю, если товар не соответствует условиям договора или установленным требованиям к товару. Однако, при условии если продавца не было предупреждено о проблеме с товаром в течение гарантийного срока, то возврат товара и возврат денег может быть затруднительным.

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи запчасти и услуг по её установке, если такой был заключен.
2. Документы, подтверждающие оплату запчасти и услуг по её установке.
3. Акт об установке запчасти.
4. Документы, подтверждающие положение о ненадлежащем качестве данной запчасти, например, заключение экспертизы.
5. Рекомендуется иметь переписку с продавцом, которая может подтвердить обращение за возвратом денежных средств или заменой продукта.

Отмечаем, что в соответствии с законодательством РФ, при обнаружении дефекта в товаре покупатель вправе потребовать его замены, возврата денежных средств или существенного снижения цены. В данной ситуации необходимо обратиться в продавца и обсудить возможность возврата денежных средств за сломанную запчасть. Если продавец отказывается обременить ответственность для качествачасти, вам необходимо обратиться в суд.

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Статья 476 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества"