Заказ и отправка посылок из Инстаграм магазина в Саратове: решение проблемы не получения отправления

Согласно законодательству Российской Федерации, Интернет-магазины, осуществляющие продажу товаров и услуг на территории России, обязаны передавать покупателям информацию о доставке товаров, сроках ее осуществления и условиях оплаты доставки. Также магазины обязаны информировать покупателей о местонахождении и контактах службы поддержки покупателей. В случае, если заказанный товар не был доставлен в оговоренные сроки, покупатель имеет право на возврат денежных средств либо требовать отправки товара повторно. Для решения данной ситуации, рекомендуется обращаться к магазину с запросом о статусе заказа и требованием ускорения доставки. Если магазин не реагирует на запросы, можно обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

Для решения вопроса, связанного с заказом посылки из Инстаграм магазина в Саратове, потребуется собрать следующую документацию:

1. Доказательства оплаты товара (чеки, квитанции, выписки с банковского счета);

2. Копия договора или соглашения (если таковое было заключено между продавцом и покупателем);

3. Подтверждение заказа (сообщение об успешном оформлении заказа, накладную или иной документ, подтверждающий факт заказа);

4. Претензионное письмо в адрес продавца с требованием о доставке заказа (если таковое было отправлено);

5. Копию переписки с продавцом (если она есть), которая может служить доказательством того, что продавец не исполнял своих обязательств.

Эта документация поможет подтвердить факт заказа и оплаты, а также даст возможность возбудить исключительно гражданское дело в суде в целях защиты своих интересов и взыскания убытков, понесенных в результате ненадлежащих действий продавца.

Статьи 454 и 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.