Задолженность в Ростелекоме: клиента не уведомили, операторы не дают конкретных ответов

Согласно действующего законодательства Российской Федерации, при оказании услуг провайдера такого рода необходимо заключить договор оказания услуг. В случае если договор был заключен, а услугами провайдера не было воспользовано, необходимо обратиться к провайдеру с запросом на перерасчет за услуги, не предоставленные. Если оператор на горячей линии отказывается провести перерасчет, необходимо направить письменную претензию в установленном порядке. Если же договор оказания услуг не был заключен, необходимо обратиться в органы государственной власти для защиты прав потребителя услуг.

Для решения данного вопроса необходимо следующее. В первую очередь, следует переверить ваш договор с провайдером Ростелеком. В договоре должны быть прописаны условия вашего обслуживания - на какой срок договор заключен, какие услуги были подключены, какие были отключены и кто должен оплачивать за эти услуги. Если вы действительно не использовали услуги провайдера за указанный период, то не можете быть обязаны оплачивать возникшую задолженность. Если же вы не уверены, что в вашем договоре провайдер не оставил каких-либо юридических лазеек для начисления дополнительных платежей, то следует обратиться к компетентному специалисту для консультации. Вам необходимо также обращаться в компанию Ростелеком с заявлением о перерасчете платежей и требовать от них грамотного и подробного пояснения, так как процедура перерасчета включает в себя корректировку результатов предыдущего расчета с учетом новой информации.

Статья 309 Гражданского кодекса РФ «Обязательства из договора» Статья 14 Закона «О защите прав потребителей» «Право потребителя на защиту своих прав» Статья 322 Гражданского кодекса РФ «Перерасчет договорной цены»