Задержка рейса из Москвы в Красноярск: претензия к Аэрофлоту и сомнения в причинах

В данной ситуации следует обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 252 "Перевозка граждан воздушным транспортом" Гражданского кодекса РФ, перевозчик обязан выполнить перевозку воздушным транспортом в соответствии с договором перевозки и обеспечить безопасность пассажиров и их багажа. Однако, при возникновении обстоятельств непреодолимой силы, таких как погодные условия, действия третьих лиц, технические неисправности, перевозчик может отменить или задержать рейс без обязанности выплаты компенсации за задержку.

В данном случае, если задержка была вызвана техническими проблемами и они были серьезными и могли повлиять на безопасность пассажиров, то перевозчик не обязан выплачивать компенсацию за задержку рейса. Однако, если вы считаете, что перевозчик необоснованно ссылается на технические причины задержки, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов.

В целом, рекомендуется обратиться к условиям вашего договора перевозки и проверить, предусмотрена ли компенсация за задержку рейса в данной ситуации. Если у вас есть сомнения, вы также можете обратиться за консультацией к юристу, который специализируется на авиационном праве.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

1. Копия билета на рейс, который был задержан.
2. Доказательства длительности задержки (например, квитанции об ожидании в аэропорту, записи регистрирующего терминала, письма от других пассажиров, находившихся на борту во время задержки).
3. Копия претензии, отправленной Аэрофлоту и любые документы, ответ на которые Вы получили от Аэрофлота (таких как ответ на претензию или отказ коменданта).
4. Любые другие электронные документы, связанные с рейсом и его задержкой, такие как электронные письма.

Чтобы проверить заявление Аэрофлота, Вам следует запросить у него доказательства технических причин задержки, а также просмотреть все связанные документы (например, записи самолета и отчеты от технической службы).

Если у Вас есть достаточно доказательств для гарантированной победы, и Вы решите продолжить свои усилия по оспариванию запрошенного ответа (отписки), Вы можете связаться с органами Российской Федерации по защите прав потребителей или обратиться в суд. Однако следует отметить, что путем судебного разбирательства часто потребуется больше времени и усилий, чем просто принять отказ от компенсации и принять его как поражение.

Независимо от решения, которое Вы примете, важно сохранить все связанные документы и, если возможно, заполучить документы от Аэрофлота, подтверждающие его ответ.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 252 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке грузов и пассажиров" - Федеральный закон от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "О защите прав потребителей" - Постановление Правительства РФ от 19 января 2010 года № 1 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного транспорта пассажирам"