Задержка доставки игры: что делать и как защитить свои права как потребителя

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара статья 23.1 предусматривает, что потребитель вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Если продавец не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный договором купли-продажи срок, то потребитель имеет право потребовать от продавца уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара до дня передачи товара или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Что касается борьбы с тем, что заказ не был доставлен в течение трех дней, необходимо обратиться в магазин Мвидео и требовать исполнения договора купли-продажи, сделанного при предзаказе игры. При отмене заказа без уважительной причины продавец обязан вернуть потребителю уплаченную сумму денег. Если продавец не удовлетворит требования потребителя, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав на получение товара или возврата уплаченной суммы денег, а также на возмещение убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи, заключенный с интернет-магазином Мвидео, где указаны условия оплаты и сроки передачи товара. 2. Любые смс-сообщения или электронные письма, которые получал заказчик от Мвидео, указывающие на изменение сроков передачи товара. 3. Доказательства того, что заказчик оплатил товар, например, квитанцию об оплате или выписку из банковского счета.

Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, потребитель имеет право потребовать передачи оплаченного товара в установленный ему новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом, а также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие такого нарушения. В случае нарушения установленного договором срока передачи товара, продавец обязан уплатить потребителю пени за каждый день просрочки в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Если товар не был доставлен в течение установленного срока и продавец не выполнил свою часть договора, заказчик может потребовать возврата уплаченной за товар суммы и полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Чтобы бороться с тем, что заказ не привезли уже несколько дней или в дальнейшем может быть отменен, следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина Мвидео. Заказчик может выразить свои требования и пожелания в отношении своего заказа и попросить, чтобы продавец выполнить свои обязательства в установленный договором купли-продажи срок. Если продавец не выполняет свою часть договора, заказчик может обратиться в судебную инстанцию или к компетентным органам по защите прав потребителей.

Статья 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».