Ювелирное украшение с биркой и гарантией: Как решить ситуацию с выпавшим фионитом

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения ювелирного украшения, если у него выявились дефекты или отсутствие заявленных свойств, имеется право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законом "О защите прав потребителей". В данном случае, если продавец заявлял наличие гарантии на продукт, следует обратиться к нему для получения замены или ремонта ювелирного изделия. При этом необходимо предъявить кассовый чек, бирку и весь товарный вид украшения.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где было приобретено ювелирное украшение. Необходимо предъявить чек и бирку на изделие, а также уточнить условия гарантии. В зависимости от того, что указано в гарантийных условиях, магазин может предложить замену дефектного изделия, проведение ремонта или возврат денежных средств. Если продавец отказывается решать проблему, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей в РФ, или обратиться в суд. В данном случае, важно сохранять все документы и не нарушать сроки предъявления претензий.

Гражданский кодекс РФ:

Статья 475. Основания ответственности продавца за недостатки товара.

Статья 476. Сроки предъявления требований потребителя и основания отказа в удовлетворении требований.

Статья 477. Обязанности продавца при продаже товара нестандартного размера, фасона, расцветки или конфигурации.

Статья 478. Права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 479. Права продавца при обнаружении недостатков товара.