Yamaha R-N602: технически сложный аудио видео ресивер - проблемы с включением и обменом

Согласно ст. 5 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", сложность продукта не является основанием для отказа в его замене в случае выявления дефекта. В данной ситуации, если покупатель обратился в магазин в течение гарантийного срока и возникли проблемы с функционированием товара, магазин обязан рассмотреть такую жалобу и принять решение о замене или ремонте товара. Определение сложности товара не оговаривается в законодательстве и не является юридическим основанием для отказа в замене или ремонте товара.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или другой документ, подтверждающий оплату аудио видео ресивера Yamaha R-N602 в размере 37420 руб.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. Он может содержать информацию о сроке гарантийного обслуживания и условиях его предоставления.

3. Свидетельство о соответствии (сертификат) на товар, если таковой предоставлялся магазином при продаже. В нем может указываться техническая характеристика продукта.

Относительно термина "технически сложный товар" нужно уточнить, что данный термин не определен в законодательстве Российской Федерации. Тем не менее, если магазин продает технику, он имеет обязанность предоставлять информацию о технических характеристиках товара и регламенте гарантийного обслуживания в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если магазин отказывается решать проблему возврата или замены товара, потребитель может привлечь его к ответственности в соответствии с законодательством. Рекомендуется обратиться к юристу или организации, занимающейся защитой прав потребителей, для консультации и получения подробной информации о правах потребителя.

По данному случаю можно рассматривать следующие статьи закона:

1) Статью 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Технически сложные товары";

2) Статьи 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".