Wildberries: обман при доставке новых товаров, как возместить сумму за б/у отправление

По-видимому, вы столкнулись с нарушением прав потребителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить вам товар, соответствующий договору, который вы заключили. Если товар оказался бывшим в употреблении, имеет повреждения и сломанные детали, это является нарушением прав потребителя и продавца следует привлечь к ответственности. Чтобы решить эту проблему, вам рекомендуется обратиться к продавцу с претензией, где указать все факты и требовать возмещение ущерба. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы вам понадобится сохранить все документы, связанные с заказом и доставкой товара, такие как копия договора купли-продажи, подтверждение заказа или счет-фактура, копия отзывов других покупателей о похожих проблемах, а также переписка с продавцом.