Взыскание неустойки и ущерба в автомобильном деле: судебные определения и нормы ЗОЗПП

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон), потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных в результате нарушения прав продавца (исполнителя). В данном случае автомобиль передан на длительный гарантийный ремонт, исполнитель которого, по мнению потребителя, причинил ущерб ЛКП на авто. Сумма ущерба была установлена экспертом. Если добровольно возместить ущерб автосалон отказался, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возмещении убытков по основаниям, предусмотренным статьей 15 Закона.

1. В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных в результате нарушения прав продавца (исполнителя), а также возмещения убытков, причиненных в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору купли-продажи товара (работы, услуги) или по договору подряда. Данные требования, как правило, являются взаимоисключающими. Однако, если убытки причинены в результате нарушения требований Закона, то потребитель вправе взыскать неустойку, которая является дополнительной (кроме возмещения убытков) компенсацией морального вреда, причиненного нарушением его прав.

2. В данном случае, если автосалон отказался добровольно возместить ущерб ЛКП на авто, потребитель вправе обратиться в суд с требованием о возмещении убытков и неустойки на основании статей 13 и 15 Закона. При этом, размер неустойки определяется судом в зависимости от характера нарушения прав потребителей и размера причиненных убытков.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Экспертное заключение, подтверждающее факт повреждения ЛКП на автомобиле и определяющее размер ущерба;
2. Документы, подтверждающие передачу автомобиля на длительный гарантийный ремонт, например, акт на прием-передачу автомобиля;
3. Корреспонденцию, связанную с обращением к автосалону и запросом о возмещении ущерба;
4. Законодательные акты, в том числе Закон "О защите прав потребителей" и Закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств";
5. Судебные прецеденты, регулирующие вопросы взыскания неустойки в аналогичных случаях.

Если договор на оказание услуги не был заключен, то право на взыскание неустойки может возникнуть на основании статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" (ЗОЗПП). Согласно данной статье, при нарушении сроков устранения недостатков товара (в данном случае – автомобиля) потребитель имеет право на получение неустойки в размере 1/1500 действующей цены товара за каждый день просрочки. При этом потребитель вправе требовать неустойку вместо убытков.

В данном случае основным документом для взыскания неустойки будет являться экспертное заключение, определяющее продолжительность просрочки в исправлении повреждения ЛКП и соответствующий размер неустойки. Также стоит учитывать, что размер неустойки может быть ограничен судом, и суд может принять другое решение на свое усмотрение, исходя из обстоятельств дела.

Статья 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" содержит ссылки на возмещение убытков и взыскание неустойки. Основываясь на данной статье, потребитель может требовать компенсации убытков, причиненных автосалоном в результате испорченного ЛКП на его автомобиле во время гарантийного ремонта. Кроме того, потребитель может попросить взыскание неустойки от автосалона. Если договор на оказание услуги не заключался, то нужно основываться на нормах Закона РФ "О защите прав потребителей".