Выезд специалиста за 300 руб. от компании Интерсвязь на гарантийном роутере: перезагрузка за 700 руб. и обещание инженера

Согласно законодательству Российской Федерации, компания не имеет права требовать оплату за ремонт устройства, находящегося на гарантийном обслуживании. Поэтому, в данном случае, компания "Интерсвязь" должна бесплатно обслужить ваш роутер. Если компания настаивает на оплате за работу, то вы имеете право обратиться в органы защиты прав потребителей для решения данного вопроса. Однако, стоит учитывать, что различные компании могут иметь различные условия предоставления услуг, включая бесплатный выезд специалистов или оплату за определенные работы.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить компании Интерсвязь документы, подтверждающие факт нахождения роутера в гарантийном периоде. В частности, это могут быть: - гарантийный талон; - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты устройства; - договор купли-продажи, заключенный с продавцом роутера.

Также рекомендуется ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, предоставляемыми производителем роутера, и требованиями к его эксплуатации.

При обращении в компанию Интерсвязь следует указать факт нахождения роутера в гарантийном периоде и запросить бесплатный выезд специалиста для его ремонта/замены, если таковой предусмотрен условиями гарантии и законодательством РФ. Также можно попросить обоснованное объяснение, по какой причине требуется оплата за перезагрузку роутера, в случае, если это не предусмотрено условиями гарантии или договора.

Для защиты своих прав как потребителя, рекомендуется сохранять все документы и записи переписок/звонков с представителями компании Интерсвязь. В случае неправомерных действий или нарушения прав потребителя можно обратиться в органы государственного контроля, в том числе в Роспотребнадзор или суд.

Ответственность за оказание гарантийного ремонта и обслуживания потребителей в соответствии со статьей 19 Закона «О защите прав потребителей».

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, по которой продавец или изготовитель несет ответственность за ненадлежащее качество товара.

Статья 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» говорит о праве потребителя требовать бесплатного устранения недостатков товара, не затрагивающих его потребительские свойства и не возникших по его вине, в течение гарантийного срока, если иное не предусмотрено гарантийным обязательством продавца (изготовителя, уполномоченной организации), а при отсутствии вменяемых причин для задержки их устранения - требовать соответствующего снижения цены или возмещения расходов на их устранение.

Также возможно применение статьи 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", где установлен общий принцип равенства потребителей и запрет на установление любых дискриминационных условий.