Возврат золотых часов: правовая консультация и споры с магазином

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, не нарушена его целостность и сохранены товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Следовательно, действия продавца, направленные на отказ от возврата денег за приобретенный товар являются нарушением прав потребителя. Кроме того, закон не предусматривает условие о том, что за ювелирные изделия деньги не возвращаются.

Я рекомендую обратиться к продавцу еще раз в письменной форме с требованием о возврате денег в соответствии с законодательством, а также указать, что в противном случае вы будете вынуждены обратиться в защиту своих прав через суд. Если продавец продолжит настаивать на своей позиции, вы можете обратиться в региональную организацию защиты прав потребителей или обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате приобретенных часов.

2. Документ, подтверждающий факт возврата часов в магазин.

3. Копия документа, если такой имеется, с указанием правил возврата ювелирных изделий в данном магазине.

4. Документы, подтверждающие некачественный характер товара, если таковой имеется.

Данные документы помогут произвести оценку правовой ситуации и детальный анализ возможностей возврата денежных средств за приобретенные часы. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" приобретенный товар может быть возвращен в магазин в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по цвету, размеру, форме, габаритам или назначению. Если товар некачественный, то потребитель вправе требовать замены товара, возмещения расходов на его ремонт или снижения цены.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 29 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 N 163-ФЗ "Об обращении товаров и о возмещении расходов покупателя на доставку товара ненадлежащего качества".