Возврат ювелирной бижутерии: причины, права продавца и покупателя

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, необходимо сохранить надлежащее качество товара и его товарный вид, а также иметь чек и бирки. Основание для возврата не имеет значения. Как предприниматель, Вы не имеете права отказать в возврате в случаях, когда покупатель обращается в течение 14 дней со дня покупки.

Добрый день! Для решения данного вопроса нужно рассмотреть наличие договора купли-продажи между продавцом и покупателем, а также правила возврата товара, которые были оговорены в данном договоре. Если правила возврата товара не были оговорены в договоре, то продавец обязан вернуть деньги за товар, если покупатель предоставит товар продавцу в надлежащем качестве и с сохраненными бирками и чеком.

Поэтому, если у покупателя есть сохраненные бирки и чек, а также товар находится в надлежащем качестве, то покупатель имеет право на возврат товара и получения денежных средств. Предприниматель не имеет права отказать в возврате, если товар соответствует указанным выше требованиям.

Если товар был продан в интернет-магазине, то применяются дополнительные правила возврата товара, установленные Федеральным законом "Об охране прав потребителей". В этом случае продавец не имеет права отказать в возврате товара в течение 7 дней с момента получения покупателем товара.

Надеюсь, данная информация поможет Вам решить вопрос о возврате ювелирной бижутерии.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

2) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену, если он был в употреблении, а также если указанный товар не может быть использован повторно в силу его особенностей.

3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": Предоставление потребителю информации об установленном порядке и сроках возврата и обмена товара, а также о наличии у потребителя права на отказ от товара надлежащего качества при наличии у него документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

4) Статья 497 Гражданского кодекса РФ: Продавец не вправе отказаться от совершения продажи и от передачи купленного товара, если покупатель исправно выполнил свои обязанности по оплате товара и принятию его в соответствии со сроком и местом, предусмотренными договором купли-продажи.