Возврат видеорегистратора в магазин: проблемы с записью и отказ продавца заменить или вернуть деньги

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества либо на аналогичный товар, либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, либо потребовать соразмерного уменьшения цены до величины недостатков, если указанные недостатки не могут быть устранены в разумный срок. Таким образом, если у потребителя обнаружились недостатки товара в течение 15 дней с момента покупки, предоставлена возможность вернуть его назад в магазин и потребовать возврата денежных средств без проведения дополнительных экспертиз. В случае отказа магазина в замене товара или возврата денежных средств, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения видеорегистратора.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин по поводу дефекта товара.
3. Заявление о возврате товара или о замене на товар аналогичной марки (ежегодно утверждаемый Правительством РФ номенклатурный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену (приложение № 1 к постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55)).
4. Прочая корреспонденция, касающаяся данного вопроса, в том числе исполнительные листы и решения судов.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены или возврата товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Поскольку у вас возникла претензия к товару в течение указанного срока, вы можете предъявить требование о возврате товара или его замене на товар аналогичной марки, не пройдя экспертизу, если экспертиза не требуется в соответствии с законодательством. Однако, продавец имеет право провести свою экспертизу, если он не согласен с Вашими недовольствами по качеству товара и данный вопрос можно решить дополнительно в судебном порядке.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества; 2) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара, предъявление требования о снижении цены или расторжении договора и возмещении убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества; 3) Статья 18 Гражданского кодекса РФ, которая гарантирует право потребителя на получение товара надлежащего качества.