Возврат туфлей из-за некомфортности: чек и коробка на руках, продавец отказал, но они не были использованы на улице

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел ему по размеру, форме, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом товар должен сохранять свой товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, при наличии чека и сохранности товарного вида товара, вы имеете право вернуть туфли в магазин. При этом, заметные следы носки товара, могут привести к отказу возврата, если они повлияли на товарный вид и качество товара.

Для решения данного вопроса, Вам потребуется иметь следующие документы и доказательства:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку туфель;
2. Коробка и оригинальная упаковка;
3. Доказательства того, что туфли не были надеты на улице или использованы в не передназначенных целях;
4. Документы, регулирующие процедуру возврата товара, в зависимости от политики конкретного магазина или продавца.

Если у Вас есть все вышеперечисленные документы и доказательства, то Вы имеете право вернуть туфли в магазин в течение 14 дней после покупки, и потребовать обмена или возврата денег, если туфли не удовлетворяют Вашим требованиям по качеству или комфорту. В случае отказа продавца, Вы можете обратиться в региональную торговую инспекцию или судебные органы.

Глава 30. О защите прав потребителей. Статья 26. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья 25. Защита прав потребителей при продаже товаров.