Возврат товара: законность требования интернет-магазина о расписке и обоснованные аргументы покупателя

Добрый день!

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, возврат денежных средств за приобретенный товар должен осуществляться продавцом без требования расписки от покупателя. Требование продавца о написании расписки является незаконным.

В данном случае, вы имеете право требовать возврата денежных средств без написания расписки. При этом вы можете ссылаться на статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, в которых закреплены правила возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Если продавец отказывается осуществлять возврат денежных средств без написания расписки, вы можете обратиться в суд и предъявить иск о возврате денежных средств. При этом вам следует обосновать свои требования ссылками на действующее законодательство и сделать упор на то, что требование продавца о написании расписки является незаконным.

В случае если продавец продолжает игнорировать ваши законные требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор (ссылки и контакты можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора). Роспотребнадзор имеет полномочия принимать меры по защите прав потребителей, в том числе в случае нарушения правил возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Надеюсь, данная информация будет полезной. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара - необходимо убедиться в том, что в нем не указано требование написания расписки при возврате денег за возвращенный товар.

2. Претензия на возврат товара - данный документ необходимо иметь в случае возникновения спора с интернет-магазином.

3. Чек или кассовый чек - данный документ подтверждает факт оплаты товара и важен для решения спора с интернет-магазином.

4. Сохранная расписка - данная расписка подтверждает факт передачи товара на проверку качества и может использоваться при возникновении спора с интернет-магазином.

5. Видеозапись передачи товара - данный документ может использоваться в качестве дополнительного доказательства при возникновении спора с интернет-магазином.

При решении данной ситуации следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, если интернет-магазин не выполняет свои обязательства. В письменной форме следует направить заявление в интернет-магазин с указанием требований и ссылками на соответствующие статьи закона. В случае непредоставления возврата можно обратиться за помощью в юридическую фирму или в Роспотребнадзор.

Статья 421 ГК РФ; Закон о защите прав потребителей.