Возврат товара по карте: комиссия магазина и правомерность вычета при возврате

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при возврате товара продавцу, покупатель имеет право на возврат полной стоимости товара, за исключением случаев, когда продавец предоставляет дополнительные услуги (например, доставку), стоимость которых не возвращается.

Касательно вопроса о комиссии, которую берет банк при оплате картой, стоит отметить, что продавцу необходимо предоставлять покупателю информацию обо всех возможных сборах и дополнительных расходах. В случае с возвратом денег на карту, также необходимо учитывать, что банки могут взимать комиссии за перевод средств.

Таким образом, если продавец не предупреждал покупателя о комиссии, которую может взять банк, то возврат должен осуществляться без вычета этой комиссии. Если же продавец информировал покупателя о возможной комиссии, то при возврате средств на карту уменьшение суммы возврата на сумму комиссии будет правомерным.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция и чек, подтверждающие факт оплаты товара и его возврата;

2. Документы, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в частности, договор купли-продажи, если такой был заключен;

3. Документы, регулирующие отношения между банком, продавцом и покупателем в части оплаты товара по карте.

В целом, если продавец согласился на возврат товара, то он обязан вернуть все оплаченные покупателем деньги за товар. То, что банк может удержать комиссию у продавца, не отменяет право покупателя на получение обратно всей суммы, которую он заплатил. Если продавец отказывается вернуть полную сумму, то покупатель может обратиться в банк, который выдал карту, с требованием вернуть все деньги в соответствии с условиями использования карты и законодательством Российской Федерации.

154-ФЗ "О банках и банковской деятельности": Статья 831 "Договор банковской карты" (в п. 2 указывается, что договор должен содержать информацию о комиссиях, которые взимаются при использовании карты);

Возможно, статью 454 Гражданского кодекса Российской Федерации можно также применить, так как она регулирует порядок возврата уплаченных сумм при отказе от договора и возврате товара надлежащего качества.