Возврат товара из-за проблем с маркировкой на Вайлдберриз: проблемы со сканированием штрихкодов и удержание денег со счета в октябре.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае, если товар был оплачен и не был маркирован как неопознанный при покупке, покупатель вправе требовать полного возмещения ущерба, понесенного в связи с возвратом товара. В данном случае, неопознанный товар был возвращен Вашей организацией по причине, которая не ясна, и были удержаны деньги с Вашего счета, что является нарушением Ваших прав как покупателя. Рекомендуем обратиться к Вайлдберриз с просьбой вернуть списанные с Вашего счета деньги и предоставить доказательства того, что товар корректно маркирован и соответствует всем требованиям. Вы также можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав как покупателя.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на поставку товаров с Вайлдберриз или иной документ, который подтверждает факт заключения договора и условия возврата товаров.

2. Копию письменной претензии Вайлдберриз о списании денежных средств с вашего счета за неопознанный товар.

3. Копии всех документов, которые подтверждают факт поставки товаров и их соответствие описанию (например, накладные, акты о выполненных работах и т.д.).

4. Видео сотрудницы ПВЗ, на котором заснята вся ситуация с приемкой товара, как вы указали.

После подачи данной документации необходимо обратиться в компетентный орган, занимающийся защитой прав потребителей или суд, с просьбой рассмотреть данную ситуацию и защитить ваши права как потребителя. Вам также необходимо обратиться к Вайлдберриз с просьбой вернуть деньги за неопознанный товар и установить причину, по которой товар был маркирован как неопознанный.

Для данной ситуации могут быть применены следующие статьи закона: - Статья 153. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая регулирует вопросы защиты прав потребителей при приобретении товаров; - Статья 466.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает ответственность продавца за нарушение сроков и условий продажи товара, а также возможность требования возврата уплаченной за него стоимости; - Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая регулирует вопросы возмещения вреда потребителям при нарушении правил продажи товаров.