Как подключить и настроить сканер штрихкодов: отсутствие инструкции, проблемы с продавцами и правомерность действий
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2639320
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, в том числе инструкцию по настройке и подключению. Отсутствие инструкции является нарушением прав потребителя. Продавец не может требовать дополнительную плату за предоставление инструкции. В случае, если продавец не предоставляет инструкцию или несоответствующую информацию о товаре, потребитель имеет право на замену товара, ремонт или возврат денег за товар.
Для решения данного вопроса Вам может понадобиться: - Копия договора купли-продажи сканера штрихкодов; - Копия документов, подтверждающих оплату сканера штрихкодов; - Копия переписки с продавцом, включая предоставленные ссылки на сторонние ресурсы и запрос о предоставлении инструкции по подключению и настройке сканера штрихкодов.
Согласно законодательству Российской Федерации (статья 14.3 Федерального закона "О защите прав потребителей"), продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о приобретаемом товаре, включая инструкцию по эксплуатации. Если товар продается без инструкции, то продавец обязан предоставить покупателю инструкцию в письменном виде по первому требованию.
Следовательно, продавец не вправе требовать от покупателя дополнительную оплату за предоставление инструкции по подключению и настройке сканера штрихкодов, а также отсылать покупателя на сторонние ресурсы, в случае отсутствия инструкции. В случае отказа продавца предоставить инструкцию покупатель вправе обратиться в организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, а также подать иск в суд для защиты своих прав.
Гражданский кодекс РФ: - статья 429 "Договор купли-продажи товаров"; - статья 437 "Права покупателя при недостатках товара"; - статья 494 "Риски случайной гибели или повреждения товара"; - статья 497 "Права покупателя, в случае просрочки передачи товара"; - статья 507 "Ответственность продавца за недостатки товаров"; - статья 535 "Информация о товаре и обязанности продавца".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь, если:
- виновник аварии не платит средства компенсации;
- требуется судебное разбирательство;
- нужна срочная юридическая подсказка.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы