Возврат товара из интернет-магазина: когда продавец может требовать оплату за возврат?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если при покупке товара дистанционным способом (в интернет-магазине) не было предоставлено информации о том, что покупатель обязан оплачивать расходы на возврат товара, то обязанность оплаты расходов по возврату товара лежит на продавце. Таким образом, в данной ситуации вы не должны оплачивать расходы на возврат товара, если обязанность об оплате этих расходов не была прописана в договоре купли-продажи или не была предоставлена в иной письменной форме при оформлении покупки.

Для решения данного вопроса необходимо будет ознакомиться с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Кроме того, при обращении в интернет-магазин за возвратом товара, необходимо иметь такие документы, как квитанцию об оплате покупки, копию договора или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также, возможно потребуется иметь документы, подтверждающие обратную доставку товара, такие как квитанцию об отправке и номер накладной. Конечно, если в процессе общения с интернет-магазином возникнут конфликтные ситуации - полезно вести переписку и делать скриншоты переписки, которые могут в дальнейшем служить в качестве доказательств в суде.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на расторжение договора"; Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав в суде".