Возврат товара интимной гигиены: что говорит закон, как решить ситуацию

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, данное право не распространяется на товары, которые не могут быть предназначены для возврата или обмена. Товары интимной гигиены, если они были вскрыты, не могут быть возвращены или обменены в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Товар, который не был использован и не вскрывался, при условии наличия чека или иного подтверждающего документа о покупке, подлежит возврату в порядке, установленном договором купли-продажи или правилами продавца.

Для решения данного вопроса следует рассмотреть действующее законодательство Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки.

В данной ситуации, если товар не был использован и упаковка не вскрыта, он соответствует требованиям надлежащего качества. Поэтому можно произвести возврат товара. Предлагаю обратиться в правовой отдел магазина с требованием о возврате товара и предъявлением соответствующих документов (чек, товарный чек и т.д.). Если магазин не согласится на возврат товара, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Нормы гражданского законодательства Российской Федерации, включающие в себя, в частности, статьи 496, 497 Гражданского кодекса РФ.