Возврат товара: Имеет ли продавец право отказать и как правильно действовать в такой ситуации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть потребителю денежные средства за товар в течение 3 дней после возврата товара (возврат в течение 14 дней со дня покупки), если они не были переданы потребителю вместе с товаром в момент покупки.

В данном случае, продавец не имеет права отказываться от возврата денежных средств и должен принять возврат товара в надлежащем качестве. Отсутствие хозяйки и ее отсутствие в момент возврата не является достаточным основанием для отказа в возврате денежных средств.

Потребителю стоит обратиться к администрации рынка или отдела, где была куплена куртка, а также к Роспотребнадзору или судебным органам для защиты своих прав и получения возмещения убытков в случае нарушения законодательства.

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов:

1. Документ, подтверждающий оплату - выписка из банковского счета соответствующей даты либо справка об оплате, выданная банком.

2. Письменное заявление о возврате товара с указанием причин возврата и сроков.

3. Запись из тетради продавца об продаже и возврате товара.

4. Любые другие документы и материалы, связанные с данным случаем.

Продавец не имеет права отказывать в возврате товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар является надлежащего качества и сохранил свой товарный вид. Если продавец отказывается вернуть деньги, несмотря на наличие указанных выше документов и материалов, то в таком случае необходимо обратиться в суд или к компетентным органам защиты прав потребителей.

Статья 484 Гражданского кодекса РФ "Перевод денег и иной вещи" и статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".