Возврат товара или услуг в магазинах: как сохранить деньги без новых реквизитов оплаты

Здравствуйте! Если реквизиты, на которые должны быть возвращены деньги, уже недоступны, то продавец должен запросить у покупателя новые реквизиты для перевода денежных средств. В случае, если продавец не запросил у покупателя новые реквизиты и не осуществил возврат денежных средств, покупатель имеет право обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в части защиты прав потребителей. Конкретно к Основам законодательства о защите прав потребителей, которые устанавливают правила возврата товара или услуги и осуществления возврата денежных средств. Согласно статье 22 данного Закона, в случае расторжения договора на оказание услуги или реализации товара потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за них. Кроме того, согласно пункту 2 статьи 22, возврат денежных средств должен быть осуществлен продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителя.

Если реквизиты, использованные при оплате, уже недоступны, например, если потребитель расторг договор с банком и карта уже не актуальна, он должен сообщить об этом продавцу и предоставить новые реквизиты для возврата денег. Если потребитель не предоставляет новые реквизиты для возврата денег, продавец может считать свой долг выплаченным и нести за это ответственность.

Ситуация описана недостаточно подробно, чтобы на ее основании указать конкретные статьи закона. Однако, если магазином не предусмотрены условия по возврату средств на другие реквизиты, а потребитель не может предоставить действующие реквизиты, то магазин может отказать в возврате средств. В соответствии с пунктом 4 статьи 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель обязан предоставить продавцу свои реквизиты для возврата денежных средств.