Возврат телефона из-за проблем с 4G связью и шумами динамиков

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по каким-либо причинам. Если вам не были сообщены все характеристики товара, включая отсутствие поддержки 4G связи и шумы динамиков при работе с экраном, вы также можете вернуть товар и потребовать свои деньги назад. Однако, обращаем ваше внимание, что возврат товара возможен только при сохранении его товарного вида и потребительских свойств, а также при наличии чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек о покупке телефона, на котором указаны дата и место покупки, наименование товара и его стоимость.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен продавцом, который подтверждает гарантийный период и условия гарантии на приобретенный товар.

3. Возможно, потребуется запрос на техническую экспертизу уполномоченной организации для подтверждения вышеуказанных проблем с телефоном.

4. Переписка с продавцом, где указана информация о том, что он не сообщил о том, что телефон не поддерживает 4G связь, и что при работе с экраном динамики издают шумы.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел размер, форма, фасон, цвет, размер, комплектация, фасад. Если же потребитель обнаружил у товара какие-либо недостатки, он может потребовать замены товара на аналогичный другой марки или модели, либо на такой же товар той же марки (производителя) или прекращения договора. При этом, такой обмен или возврат осуществляется в соответствии с порядком, предусмотренным законодательными и иными нормативными правовыми актами.

При решении вопроса по возврату телефона применимы следующие статьи:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"