Решение проблемы с шумами на самокате: возврат денег возможен (есть чек)

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Кроме того, если выявленные при использовании товара недостатки могут быть устранены или устранены недостаточно качественно, потребитель также вправе требовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы денег. Однако, срок на обмен или возврат денег определяется продавцом и может быть сокращен, если недостатки возникли вследствие нарушения правил эксплуатации товара потребителем. Поэтому, ситуация описанная в вопросе требует уточнения у продавца относительно сроков на обмен или возврат денег.

Для решения данного вопроса, Вам понадобится иметь следующие документы:

1. Оригинал чека об оплате.

2. Документ, подтверждающий факт продажи товара (например, товарный чек или кассовый чек).

3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

4. Заявление о возврате денежных средств.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если у товара обнаружен скрытый дефект, который не мог быть обнаружен в момент покупки, Вам следует обратиться к продавцу в течение гарантийного срока на товар (указан в гарантийном талоне или, если таковой отсутствует, устанавливается законодательством РФ) и требовать от продавца бесплатного устранения недостатков.

В Вашем случае, Вы можете обратиться к продавцу, предъявив документы (чек, документ об оплате и т.д.), и обратить его внимание на возникшие у Вас проблемы при использовании товара. Продавец обязан принять Вашу жалобу и провести проверку товара. В случае, если обнаружен дефект, Вы можете потребовать замены товара, его ремонта или возврата денежных средств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации.