Возврат свадебного платья: что делать, если чек указывает на невозможность возврата

Как мне вернуть деньги за свадебное платье, если на чеке указано, что возврат невозможен, но я не использовала его, прошло менее 14 дней с момента покупки, есть товарный чек и бирка?

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар имеет ненадлежащее качество, покупатель имеет право на возврат товара и получение денежных средств в течение 14 дней после покупки. Однако, если товар не имеет недостатков и был куплен в надлежащем качестве, то возврат денежных средств не предусмотрен законодательством. Учитывая, что в данном случае товар не использовался и находится в состоянии, пригодном для продажи, и у вас оставшиеся права не истекли, вы можете обратиться в магазин с просьбой о возврате денежных средств. Однако, если в чеке была отметка о невозможности возврата, магазин может отказать вам в этом требовании.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса нужно обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации, а именно к статье 497. В соответствии с этой статьей, потребитель вправе обменять необходимые ему товары на аналогичные товары другой размерности, фасона, размера, фасона, цвета или комплектации, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другим причинам, не связанным с нарушением продавцом установленных законом требований к товару, в течение 14 дней со дня покупки.

В данном случае, у покупателя есть право обменять свадебное платье на другой размер или модель, однако предоставление возврата денежных средств продавцом не является обязательным в соответствии с законодательством Российской Федерации. Поэтому, в данной ситуации, возможен только обмен платья на другой товар или его модификацию.

Важно отметить, что если в чеке указано о невозврате денежных средств, то продавец вправе отказать в данном варианте возврата.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на досрочное расторжение договора купли-продажи товара, а также статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае досрочного расторжения договора купли-продажи. В чеке о невозможности возврата указание не является правильным и не ограничивает права потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы