Возврат средств за велосипед с дефектом: принято заявление, но менеджер проявляет игнор

На основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар с дефектом.

Менеджер продавца, с которым покупатель общался, не выполняет свои обязанности по возврату денежных средств. Это свидетельствует об нарушении продавцом условий договора купли-продажи и прав потребителя на получение удовлетворения в предоставленных законом случаях.

Потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав и осуществления защиты интересов. Также потребитель может направить продавцу претензию об обязательном исполнении договора и возмещении ущерба, в случае если продавец не исполняет свои обязанности.

Покупатель вправе требовать возврата денежных средств за товар с дефектом, при условии, что он не мог использовать товар по назначению. В данном случае, покупатель обратился в сервисный центр и указал на дефект товара, что является подтверждением его неисправности. Однако, если продавец игнорирует требование покупателя и не возвращает деньги за товар в течение месяца, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Покупатель может предъявить иск в судебном порядке, чтобы защитить свои права и добиться возврата денежных средств за товар с дефектом.

Для решения данного вопроса понадобится следующий список документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату велосипеда
2. Копия заявления на возврат средств
3. Копия документа о приемке велосипеда в сервисный центр с указанием его дефектов
4. Корреспонденцию с менеджером, в том числе переписку, звонки и записи разговоров
5. Копия документа, подтверждающего договор на безналичный расчет.

На основании этих документов можно подать жалобу в Роспотребнадзор, и согласно ФЗ "О защите прав потребителей", требовать полный возврат денежных средств за некачественный товар. Также можно обратиться в суд, чтобы обеспечить исполнение обязательств со стороны продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор купли-продажи велосипеда с указанием дефекта, либо чек/кассовый чек об оплате; 2) Акт проверки техники в сервисном центре с отметкой о дефекте и запросе на возврат средств; 3) Все переписки (письма, электронные письма, смс и т.д.) с менеджером, подтверждающие просьбу о возврате денег и его обещания; 4) Доказательства произведенной оплаты, например, расписка о получении денег или выписка с банковского счета (если была произведена оплата через банк); 5) Следует также сохранить любые другие подтверждающие документы, которые могут оказаться полезными в данном случае.

После сбора всех необходимых документов следует обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителя, чтобы оценить ситуацию с точки зрения законодательства и выбрать наиболее эффективный способ защиты своих прав. Так, например, можно обратиться в суд с иском о возврате денег, или же обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

1052, 1053, 1102, 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 497 "Право потребителя на товар надлежащего качества" - Статья 482 "Правила расторжения договора купли-продажи" - Статья 384 "О возврате полученного имущества при расторжении договора"