Возврат средств за образовательные услуги: составление претензии и оспаривание отказа

Здравствуйте! Для того чтобы составить претензию на полный возврат денежных средств за обучение, необходимо в первую очередь перечислить причины, по которым Вы не удовлетворены качеством предоставленных услуг. Укажите, что в ходе обучения Вы не получили необходимых знаний, котрые были заявлены в программе. Если у Вас были предоставлены задания, которые Вы выполняли своевременно, но при этом не улучшили своих знаний, то это следует отразить в претензии. Укажите, что Вы не смогли получить обучения того качества, которое было заявлено в договоре между Вами и образовательным учреждением. В претензии также необходимо указать сумму, которую Вы требуете вернуть. Укажите срок, в течение которого должен быть произведен возврат денежных средств. Претензию следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес образовательной организации.

Для решения вопроса о возврате средств за обучение следует представить следующие документы:

1. Договор об образовательных услугах, подписанный между образовательным учреждением и заявителем.

2. Заявление о возврате денежных средств за обучение в связи с ненадлежащим качеством образовательных услуг.

3. Свидетельства, справки или иные доказательства о ненадлежащем качестве образовательных услуг, такие как отзывы преподавателей или студентов, результаты проведенных исследований или экспертиз.

4. Документы, подтверждающие оплату за образовательные услуги.

5. Корреспонденцию между заявителем и образовательным учреждением, связанную с вопросом возврата денежных средств.

6. Претензию на возврат денежных средств с расчетом и указанием причин возврата.

7. Копию акта сверки, заверенный подписью заявителя.

В случае отказа в возврате средств, заявитель имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя:

• Статья 702 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор об оказании услуг и право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора.

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует потребителям защиту их прав на получение качественных услуг и право на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.

• Статья 32 Федерального закона "О дополнительном образовании в Российской Федерации", которая устанавливает требования к образовательным учреждениям и права потребителей на получение качественного дополнительного образования.

• Статья 15 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)", которая устанавливает правила возврата денежных средств в случае расторжения договора потребительского кредита.

При составлении претензии на возврат денежных средств, следует ссылаться на данные статьи законов для поддержания своих прав и обоснования претензии.