Составление претензии и обращение в суд по поводу ошибочной диагностики ноутбука, неправильно потраченных средств и отказа в возврате денег

Для правильного решения данной ситуации, необходимо обратить внимание на следующие моменты:

1. Предоставлено ли Вам документальное заключение об ошибках в работе жесткого диска? Необходимо убедиться, что была проведена официальная диагностика, и имеется документальное заключение.

2. Стоимость покупки нового жесткого диска. Если стоимость покупки была высока, необходимо обратиться в суд за защитой прав потребителя.

3. Правомерность отказа от возврата денежных средств. Если прошло меньше 14 дней с момента покупки товара, Вы имеете право на возврат денежных средств. Если же прошло более 14 дней, требуется обращение в суд.

4. Подача претензии. Претензию нужно отправить в сервисный центр с требованием вернуть денежные средства. В претензии необходимо указать даты обращений в сервисный центр, дату покупки жесткого диска и стоимость его покупки.

5. Документы для обращения в суд. Для обращения в суд нужна документальная фиксация случившегося (свидетельские показания, снимки жесткого диска, документальное заключение покупки нового жесткого диска).

6. Возможность компенсации морального ущерба. Возможно получение компенсации морального ущерба в случае доказанной вины сервисного центра в нарушении Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам, в первую очередь, необходимо обратиться в сервисный центр с требованием возврата денежных средств, которые были потрачены на покупку нового жесткого диска и/или перепроверки ноутбука. При этом рекомендуется составить претензию, в которой необходимо указать все факты и обстоятельства произошедшего инцидента, а также ссылаться на нормы законодательства Российской Федерации, регулирующие вопросы потребительских прав.

Если решение проблемы с сервисным центром не будет достигнуто, то Вам необходимо будет обратиться в суд. Для обращения в суд потребуется составить и подать заявление о защите прав потребителей (или исковое заявление) c соответствующими документальными подтверждениями случившегося инцидента (например, заключение специалистов о неисправности жесткого диска и другие документы, подтверждающие ошибки прежней диагностики).

В отношении компенсации морального ущерба, такое решение может быть принято только судом внутри решения по данному иску.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных действиями продавца (раздел II, глава 1); 2) Статья 14 Закона Российской Федерации "О рекламе": запрещение использования ложной рекламы (раздел I, статья 4); 3) Статья 10 Закона Российской Федерации "О техническом регулировании": ответственность продавца за качество и безопасность продающихся товаров (раздел II, статья 23).

Для составления претензии потребитель может использовать форму заявления о возврате денежных средств в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". Также могут потребоваться доказательства оплаты за услуги диагностики и покупки жесткого диска.

В случае, если продавец не будет удовлетворять требования потребителя или будет доказана его вина в ущербе, причиненном потребителю, можно обратиться в суд для взыскания компенсации убытков, включая моральный ущерб.