Возврат средств в Ростелеком: какие сроки установлены законом и как избежать мороки

Согласно статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предприятие обязано возвратить уплаченную потребителем денежную сумму в течение 10 дней со дня обращения потребителя, если срок возврата не установлен договором. Однако, если в договоре предусмотрен иной срок, то он должен быть соблюден. Поэтому, если в договоре или правилах провайдера установлен срок рассмотрения заявки и возврата средств, который превышает 10 дней, то данный срок должен быть соблюден.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - Заявка на возврат средств копия или подтверждение оформления заявки; - Квитанция об оплате за услуги Ростелекома.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", предоставление услуги должно осуществляться надлежащего качества, в оговоренные сроки, а потребитель имеет право на расторжение договора оказания услуги и возврат уплаченной за них суммы в случае нарушения прав потребителя, оговоренных в договоре.

Поэтому, Ростелеком обязан обработать заявку на возврат средств в установленный законом срок - 10 дней. Если же есть основания,- увеличить срок не более чем на месяц и предупредить об этом потребителя. Если компания не соблюдает законодательный срок на возврат средств, потребитель имеет право обратиться в суд, для защиты своих прав.

Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Сроки рассмотрения заявлений и претензий потребителей.