Возврат соковыжималки: права покупателя и отказ магазина. Как защитить свои интересы?

Здравствуйте! Если вы уже подали заявление о возврате товара, указали недостатки и запросили возврат денежных средств, то магазин должен сделать вам возврат денег в размере, эквивалентном стоимости соковыжималки. Если магазин провел диагностику и передает вам устройство, то нужно выяснить, был ли совершен ремонт, и если был, то спросить о причинах и проведенных работах. Если вы удостоверитесь, что состояние соковыжималки изменилось, то Вы можете в течение 14 дней отказаться от товара, и вернуть его в магазин на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки соковыжималки в магазине;
2. Документ, подтверждающий, что Вы обратились в магазин с претензией на некачественный товар и запросом на возврат денежных средств, например, заявление или письменное обращение;
3. Документ, подтверждающий результаты диагностики, проведенной в магазине.

Если Вам не устраивает качество товара, Вы вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании. В случае, если товар был использован, совершен магазином его проверку на предмет соответствия требованиям законодательства. Если товар не имеет недостатков, магазин имеет право отказать в возврате денежных средств или обмене товара.

Если магазин предлагает Вам забрать отремонтированный товар, которому Вы уже отказывались ранее, необходимо получить письменный ответ от магазина, подтверждающий, что товар был отремонтирован. Если Вы все же желаете отказаться от товара, магазин обязан предоставить Вам возможность вернуть его или получить деньги назад. При этом Вам будут возвращены только те денежные средства, которые были уплачены за товар, без учета расходов на доставку или другие дополнительные услуги.

статьи 18, 19, 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017)