Возврат шубы из песца: проведение экспертизы и наличие чеков

Если товар признается ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар близкого качества с соответствующим уменьшением цены. Право потребителя предъявлять претензии в течение 14 дней со дня покупки (если иное не установлено продавцом) и в течение года со дня продажи товара, если в гарантийном талоне не предусмотрен иной срок.

В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу и потребовать замены шубы на аналогичную или более качественную, либо на товар более низкого качества с соответствующим уменьшением цены. При этом необходимо предъявить кассовый и товарный чеки. При желании покупатель может провести экспертизу, для подтверждения доказательств.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки шубы.
2. Товарный чек, который содержит описание товара, включая название, модель и пр.
3. Документы, свидетельствующие о том, что шуба была принята в магазин для проведения экспертизы.
4. Заявление, направленное магазину с требованием вернуть деньги или заменить товар.

После получения всех необходимых документов и заявления, магазин обязан провести экспертизу товара для установления причины возникшей проблемы со шубой. Если экспертиза подтвердит факт брака, покупатель может либо получить обратно деньги за товар, либо заменить его на аналогичный. Выбор остается за покупателем.

Статьи, применимые для данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы); - Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение); - Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на проведение экспертизы товара).