Возврат штанов из магазина: возможно ли при пятнах от соевого соуса?

Добрый день. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки при условии, что он не был в употреблении. Если товар был в использовании, возможность возврата зависит от обстоятельств конкретной ситуации. Если же товар пострадал в процессе использования вследствие недостатков качества или изготовления, то потребитель вправе потребовать его замены, ремонта или возврата денежных средств. Однако, если продавец отказывается принимать возврат, потребитель может обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки штанов в магазине одежды; 2. Документы, подтверждающие факт того, что постирали штаны, а именно чек из прачечной или квитанция об оплате услуг прачечной; 3. Документ, удостоверяющий личность покупателя, например, паспорт; 4. Фотографии испорченных штанов.

Следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец не может отказать в замене или возврате товара надлежащего качества по инициативе покупателя при наличии несущественного дефекта или повреждения, которые можно устранить без несоответствия его товару такого же вида, модели, артикула. При наличии фотографий и документов, подтверждающих факт покупки и дефекта товара, покупатель имеет право требовать замены или возврата денежных средств за товар.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право продавца на отказ в замене или возврате товара не распространяется на товары надлежащего качества, ставшие непригодными для использования по причинам, возникшим после их передачи потребителю вследствие действий потребителя или по независящим от продавца обстоятельствам. - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: обязанность продавца по передаче товара включает обязательство по передаче товара надлежащего качества, то есть такого, которое соответствует его описанию и требованиям нормативных правовых актов, а также является пригодным для использования по его назначению и обладает свойствами, которые обычно свойственны товарам такого рода.