Возврат порогов для авто: как правильно вернуть и получить деньги

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 14 дней со дня передачи товара. В случае отказа от товара в соответствии с данной статьей, продавец должен вернуть потребителю уплаченную сумму за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара, которые могут быть удержаны из возвращаемой суммы.

В данном случае продавец правомерно удержал 2100 рублей за транспортировку товара, однако если потребитель отказался от товара в течение 14 дней со дня передачи, то продавец должен вернуть всю сумму, включая расходы на транспортировку.

По поводу царапин на товаре, без оформления соответствующих бумаг и документов невозможно установить, кто и когда их нанес. Если продавец утверждает, что царапины были обнаружены после возврата товара, то он должен обратиться в соответствующие органы, чтобы установить причину повреждения товара. В то же время, если бумаг не было оформлено при возврате товара, то продавец не может требовать от потребителя возмещения ущерба.

Таким образом, по законодательству Российской Федерации, в данном случае потребитель имеет право на полный возврат уплаченной за товар суммы за вычетом расходов продавца на доставку товара. Если продавец требует возмещения ущерба, то он должен обратиться в соответствующие органы, чтобы доказать свою позицию.

Для решения данного вопроса вам скорее всего понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между вами и интернет-магазином при покупке порогов на автомобиль.

2. Документы подтверждающие оплату товара, такие как чек или квитанция об оплате.

3. Документы, подтверждающие факт возврата товара, такие как накладная или акт.

4. Если продавец не представил вам возможность ознакомиться с документацией на товар перед его покупкой, то он может быть осужден по статье 14.2 федерального закона "О защите прав потребителей", в которой указано, что продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре перед его приобретением.

5. Если продавец удержал часть суммы, то он должен предоставить вам подробный расчет этой суммы, объяснив, с чего произошли эти расходы.

Также, если продавец не предоставил вам возможность ознакомиться с документацией на товар перед его покупкой, то вы имеете право предъявить требования о возмещении причиненного ущерба, в том числе возмещения расходов на транспортировку товара обратно к продавцу.

Если продавец возражает на возврат товара, заявляя о наличии дефектов, то ему необходимо составить акт о нахождении дефектов товара, который должен содержать дату составления, наименование товара, наименование и адрес продавца, подписи и печати продавца и покупателя. Вам, как покупателю, следует заявить об осмотре недостатков совместно с продавцом и составить акт о нахождении дефектов товара.

В целом, для решения этого вопроса необходимо провести анализ договора купли-продажи, заявлений и доказательств сторон, а также рассмотреть соответствующие законы и нормативно-правовые акты. Если у вас возникнут трудности, вам лучше обратиться за консультацией к квалифицированному юристу или адвокату, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".
2. Статья 502 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества".
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества".
4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".