Возврат полной стоимости прогулочной коляски из-за сломанной каркасной дуги

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, в случае если была выявлена существенная несоответствие сроков эксплуатации товара, указанных в документах. В данном случае, если сломалась каркасная дуга прогулочной коляски, которая была приобретена год назад, вполне возможно обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Однако, стоит учесть, что если повреждение было вызвано неправильным использованием или хранением товара потребителем, то право на возврат денег может быть оспорено продавцом.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо обратиться в магазин, где была приобретена коляска, и предоставить им документы на покупку. Вместе с тем, необходимо иметь при себе чек или кассовый чек на данную покупку.

При обращении в магазин следует озвучить проблему с коляской и указать, что она сломалась в период гарантии. Кроме того, необходимо указать дату покупки и дату выявления неисправности.

Обычно магазины обязаны предоставлять гарантийный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока. В случае, если магазин отказывается выполнить гарантийные обязательства, следует обращаться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

В данной ситуации возвращение денег за покупку в полном объеме возможно только в случае, если магазин не выполнит свои гарантийные обязательства в течение разумного срока либо если товар определенно не соответствует заявленным характеристикам.

Статьи 18, 19, 20, 29, 32 и 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".