Возврат, отмена и обмен авиабилетов: услуги компании XXX.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиаперевозчики обязаны возвращать денежные средства пассажирам за авиабилеты, которые были отменены по причине семейных обстоятельств. Кроме того, возможна замена авиабилета на другую дату. Для этого необходимо обратиться в авиакомпанию, в которой был приобретен билет. В каждой авиакомпании могут быть свои правила и процедуры, поэтому рекомендуется ознакомиться с ними заранее.

Для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Билет на самолет, купленный на конкретную дату.

2. Свидетельство о браке, свидетельство о рождении или иные документы, подтверждающие наличие семейных обстоятельств, мешающих выполнению плановых поездок на указанную дату.

3. Документы, подтверждающие факт отмены рейса со стороны авиакомпании.

4. Документы, устанавливающие правила возврата или обмена авиабилета, которые были даны при покупке билета.

После предоставления указанных документов, авиакомпания будет обязана выполнить возврат денежных средств за неиспользованный билет или обменять его на другую дату, если это предусмотрено правилами возврата или обмена авиабилета. Кроме того, при наличии семейных обстоятельств и соответствующих документов, авиакомпания может сделать исключение из своих правил возврата или обмена билета и вернуть деньги или предложить замену билета на новую дату бесплатно либо за минимальную плату.

Статьи, которые могут быть применимы для решения поставленного вопроса, зависят от условий, указанных в договоре на авиаперевозку и внутренних правил авиакомпании. Обычно, при отмене билета по семейным обстоятельствам авиаперевозчик предоставляет право на возврат средств или обмен билета на новый, более поздний срок, в соответствии с внутренними правилами авиакомпании.

Возможно, следующие статьи могут оказаться полезными при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 779, 780, 781, 782, 783 и 784, которые регулируют правила договора на перевозку и порядок возмещения убытков при нарушении обязательств; - Закон РФ "Об авиации", статьи 63 и 65, которые устанавливают правила оказания услуг по воздушному транспорту. - Федеральный закон «О защите прав потребителей», статьи 26 и 29, регулирующие порядок возврата денежных средств или замены товара, если он не соответствует условиям договора, заключенного с потребителем.