Изготовление предметов: оплата, монтаж, бесплатное хранение и возврат денег | Фирма XXX

Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи в любое время до передачи ему товара, а также в течение семи дней после дня передачи товара, если он не был использован, и не сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если была передача товара и прошло более 7 дней, то расторгнуть договор без обоснованной причины уже не получится. В данной ситуации Вы можете оспорить размер оплаты, требуя направления счета на оплату монтажа до изготовления заказа, а также потребовать объяснения от компании о разнице в цене за монтаж. Если компания не сможет предоставить внятных объяснений по поводу цены и условий сотрудничества, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег или о признании договора недействительным.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Коммерческое предложение на 105 000 рублей, присланное по электронной почте;

2) Подтверждение оплаты заказа в размере 105 000 рублей;

3) Вся переписка (письма, СМС, сообщения в мессенджерах) между Вами и фирмой, включая согласование макетов;

4) Коммерческое предложение на монтаж за 42 000 рублей;

5) Вся переписка (письма, СМС, сообщения в мессенджерах) между Вами и фирмой, включая запросы на счет за монтаж и ответы на них;

6) Сообщение о выполнении заказа по СМС;

7) Сообщение о прекращении бесплатного хранения заказа по СМС.

Отмечу, что если у Вас отсутствует договор, то на основании имеющихся документов можно провести анализ ситуации и определить, есть ли основания для требования возврата денежных средств в соответствующие органы. Однако, для более глубокого анализа ситуации и оценки юридических рисков, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 302, 303, 310.