Возврат обуви в СПОРТМАСТЕР из-за трещины в подошве: пути решения вопроса

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств. Согласно статье 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не использовался. Ваш случай подпадает под это право, так как обувь была надлежащего качества при покупке и не использовалась длительное время. Гарантийный срок в данной ситуации не имеет значения, так как речь идет о реализации права на возврат товара надлежащего качества. В случае отказа магазина вы можете требовать возмещения убытков в размере стоимости товара либо замены товара на аналогичный. Экспертиза не является обязательной процедурой в данном случае.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы: 1. Исковое заявление, которое вы можете составить самостоятельно или обратиться к юристу для помощи. В исковом заявлении необходимо указать требование о возврате денежных средств или замене товара, а также указать факты и доказательства о надлежащем качестве товара при покупке и отсутствии его использования. 2. Копия покупной квитанции или чека, подтверждающая факт приобретения товара в магазине.

Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'